Самая нудная персональная страница в Интернете
Долой оформление. Только сок мозга

Андрей Мирошниченко

Андрей Мирошниченко. «КОММУНИКАЦИИ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В ИННОВАЦИОННОЙ СФЕРЕ»

Учебное пособие для студентов и слушателей, изучающих специальности "Менеджмент" и "Управление инновациями". Под названием "Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения. Практическое руководство" эта книга вышла в издательстве "Книжный мир" в мае 2008.

ГЛАВА 13. СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ


 
Здесь опубликованы выдержки из главы. Книга Андрея Мирошниченко "Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения. Практическое руководство" издана в мае 2008 года и ее можно купить в магазинах или в Интернет-магазинах, а также в самом Издательстве "Книжный мир".
Глава 13. Средства коммуникации в современном бизнесе
«Галактика Гуттенберга» - так известный исследователь современных массовых коммуникаций Маршалл Маклюэн назвал свою книгу (вышла в свет 1962 году[1]) и целую эпоху в истории человечества.
Галактика Гуттенберга – эта вся совокупность книг и другой печатной продукции, вся информация, зафиксированная печатным образом со времени изобретения печатного станка Иоганном Гуттенбергом. В более широком смысле галактика Гуттенберга – это культурно-исторический пласт в истории цивилизации, связанный с печатной фиксацией знаний.
Человек пережил несколько революций, связанных с модернизацией способов общения. Все они оказывали решающее воздействие на язык, которым человек общается, на весь уклад жизни. При этом предшествующий опыт человека не уничтожался, а обязательно сохранялся. Нам известны и устная традиция, и рукописное письмо, которые доминировали до галактики Гуттенберга – мы умеем пользоваться и запросто пользуемся этими способами общения. Так что и книжная культура, печатная коммуникация - не отомрут с развитием мультимедиа.
Современный менеджер работает в сложной коммуникативной среде, используя весь коммуникативный арсенал, накопленный человечеством за тысячелетия – от устной передачи информации до использования современнейших средств коммуникации. При этом коммуникативный арсенал человека обновляется все быстрее и быстрее. Если в прежние времена человечеству требовались столетия, чтобы хоть немного модернизировать способы общения, то сегодня новые средства коммуникации появляются чуть ли не каждый год.
Однако для того, чтобы эффективно пользоваться самыми современными средствами коммуникации, необходимо иметь представление не только об их технологических и коммуникативных возможностях, но и о культурно-историческом контексте, в который они встроены.
До появления письменности человек передавал информацию преимущественно в устной форме – в форме сказаний, рассказов и так далее. Этот способ передачи информации требовал личного присутствия коммуникантов. Устное сообщение работало только в момент произнесения. Единственным способом фиксации была память человека и народа. Эта форма общения существует и поныне.
Кардинальную революцию в общении произвело изобретение письменности. Никто не может точно сказать, когда это произошло. Проблема в том, что считать письменностью, а что – рисунками. Письменность возникла из идеографического письма, то есть из идеограмм – картинок, непосредственно передающих идеи. Например, идеограмма, изображающая ногу, может означать идею ходьбы, бега и т.п. Когда идеограммы стали письмом – неизвестно. Некоторые ученые относят появление письменности к V-IV тысячелетию до нашей эры, связывая это событие с изобретением египтянами календаря.
Произошло величайшее событие - человеческая речь разделилась на устную и письменную. Собственно, вместе с этим из племенного общества произросла цивилизация.
«До того как было изобретено письмо, человек жил в акустическом пространстве: лишенный границ, направления, горизонта, в умственном мраке, в мире эмоций, при посредстве первобытной интуиции, ужаса. В этом болоте речь являлась социальным путеводителем.» – пишет тот же Маршалл Маклюэн в своей книге "Средство само есть содержание"[2].
И далее: «Гусиное перо положило конец господству языка; оно уничтожило тайну; оно породило архитектуру и города, дороги и армии, бюрократию. Это была коренная метафора, с которой начался цикл цивилизации, шаг из темноты в свет ума. Рука, которая заполняла пергаментную страницу, строила город.»
Революция, произведенная письменностью, растянута в историческом времени на тысячелетия. Если первые письменные памятники относятся к IV-III тысячелетиям до нашей эры, то в современном западном мире поголовная грамотность была достигнута только в XX столетии. А во многих странах третьего мира грамотность и до сих пор не стала всеобщей. Там многие люди живут еще в устной традиции.
Последующим революционным новшеством стало изобретение Иоганном Гуттенбергом печатного станка в середине XV века. С этого времени письменная речь как способ общения приобрела три новых качества, которые, собственно, и совершили революцию.
Во-первых, письменный текст стал набираться унифицированными печатными шрифтами – простыми для восприятия и одинаковыми для всей территории распространения национального языка. Во-вторых, печать книги стала достаточно скоростным процессом – гораздо более быстрым, чем рукописное производство книг, практиковавшееся до этого. И, в-третьих, огромную роль играет самое главное качество книгопечатания – возможность практически моментально тиражировать любые тексты в большом количестве.
Со временем эта возможность стала действительно почти моментальной. Писцам в древних монастырях требовались годы, чтобы переписать две-три книги. Технология книгопечатания позволяет создать многотысячный тираж книги за несколько дней.
Можно себе представить, насколько за эти пять веков возрос массив записанной информации. Ученые полагают, что он во много раз превышает тот массив информации, который был записан за предыдущие несколько тысячелетий рукописным способом.
В галактике Гуттенберга на первое место из всех видов искусства выходит литература. Литература, позднее публицистика и журналистика, становятся универсальным способом общественной мысли. Развиваются политика, философия, гуманитарные и точные науки, технологии. Ускорение процесса накопления знаний, в свою очередь, подстегивает научно-технический прогресс. В каком-то смысле человек полетел в космос благодаря Гуттенбергу. Ведь научная революция была бы невозможной без революции Гуттенберга.
В свою очередь, научно-технический прогресс вызвал к жизни новые средства коммуникации – электронные. Еще в 60-е годы ученые стали спорить о том, вытеснит ли телевизор книгу или театр из нашей жизни. Пока не вытеснил. Но телевидение уже оказывает огромное влияние на нашу жизнь.
«Азбука и книгопечатание поддерживали и поощряли процесс разъединения, специализации и обособления. Электронная техника питает и поощряет процесс объединения и спутывания. Не зная действия средств коммуникаций, невозможно понять общественные и культурные изменения, – пишет Маклюэн, тонко чувствующий эти глобальные преобразования. - Электронная связь низвергла господство "времени" и "пространства" и втягивает нас немедленно и беспрестанно в заботы всех других людей. Она перевела диалог на глобальные масштабы… Вы не можете, как прежде, укрыться дома. Мир различий лежит между современной домашней средой, объединенной электронной информацией, и классной комнатой. Сегодняшнее телевизионное дитя настроено на самые последние "взрослые" новости - инфляцию, бунты, войну, налоги, преступления, на красоток в купальниках - и сбито с толку, когда вступает в среду XIX века, которая все еще характеризует учебное заведение, где информация скудна, но упорядочена и построена по отдельным классифицированным планам, темам и графикам.»
Эпоха информационного бума, или как ее еще называют, информационный потоп, обрушилась на человечество практически сразу, с точки зрения исторического времени – внезапно. Многие тысячелетия человечество жило устной традицией. Несколько десятков веков существует письменность. Чуть более пятисот лет существует книгопечатание. И лишь 50-60 лет существует телевидение, предвестник новой эпохи. Интернет же обрушился на человечество за сущие мгновения – за срок примерно с 1980 года он захватил всю цивилизацию.
Сейчас даже невозможно полностью осознать общественные и эволюционные последствия информационного бума. Ведь еще даже не сменилось поколение, впервые увидевшее телевизор. Мы еще не знаем, как скажется на психике человечества тот феномен, подмеченный Маклюэном – благодаря телевидению ребенок с малолетства включен во взрослые новости и переживания. В прежние века это было немыслимо – многое из взрослой жизни считалось недопустимым, вредным и запрещенным для ребенка. На этом построена в том числе и современная социальная мораль. По которой уже нанесен еще неоцененный, но очень мощный удар.
И еще более немыслимые преобразования с психикой человечества могут совершить позднейшие средства коммуникации, прежде всего мобильный телефон[3] и Интеренет. Прежде любая информация, получаемая ребенком, так или иначе контролировалась взрослыми. Интернет уже делает современного ребенка абсолютно свободным с точки зрения получения информации. Что из этого выйдет – никто не знает.
Информационные потоки, передаваемые с помощью телевидения и Интернета, огромны. Коммуникация снова стала аудио-визуальной, как в дописьменную эпоху. Только теперь не требуется непосредственного присутствия коммуниканта, а общение является массовым – в нем одновременно могут участвовать миллионы получателей сообщения.
Но аудио-визуальный способ восприятия данных не стал доминирующим. Почти сразу после возникновения телевизионной коммуникации Интернет привел к появлению новой формы письменной речи - интернетного новояза, имеющего признаки устного интерактива. Можно признать, что сейчас нет какого-либо доминирующего способа восприятия информации – акустического, визуального, текстового. Развиваются все три способа.
Современные средства передачи данных предлагают удачный термин для описания этого феномена – мультимедиа[4]. На смену галактике Гуттенберга пришла галактика мультимедиа. Нет никаких сомнений, что по своему революционному воздействию на человечество мультимедиа сравнимы с открытием Гуттенберга. Но оценить масштаб и последствия этого воздействия мы пока не можем, ибо сами являемся объектом этого воздействия.
А может быть, и жертвой.
Телевидение сделало диалог массовым, Интернет может сделать массовые коммуникации персонифицированными. Эпоху книгопечатания и затем эпоху телевидения сделала получателя информации публикой. Теперь же массовая коммуникация в Интернете уничтожает понятие публики. В Интернете публика одновременно является и творцом, и получателем сообщений. Любой человек, не выходя из своего дома, может принять участие в политике, в войне, в оргиях, в спортивных событиях. Безо всякой ответственности. Что станет с человеческим поведением от таких возможностей – неизвестно.
«Электронная система является продолжением центральной нервной системы» - заявляет Маклюэн. Пока еще этот тезис является некоторой метафорой. Впрочем, ученые уже проводят эксперименты по вживлению электродов в тело – напрямую к нервным окончаниям. Если довести эту логику до конца, то человек вскоре сам станет мультимедиа. И тогда в таком человеке воплотится новая редакция ключевого тезиса Маклюэна, а именно: «Человек есть содержание средства».
Появление новых средств коммуникации умножает наши возможности, но не отменяет предыдущих форм коммуникации. Основными средствами как обыденной, так и профессиональной коммуникации для нас по-прежнему, как и многие века назад, остается устная и письменная речь. Осуществляя какие-либо совместные действия, мы чаще всего переговариваемся или, реже, переписываемся.
Однако технический и технологический прогресс привел к внедрению в наш повседневный и профессиональный обиход новых средств коммуникации. Неумение пользоваться, точнее, грамотно пользоваться новыми средствами коммуникациями зачастую оказывается критическим. Проще говоря, на человека, не пользующегося мобильным телефоном, не знающего, что такое факс, во многих сферах бизнеса посмотрят криво. Человека, не владеющего компьютером, попросту не возьмут на работу.
К новым средствам коммуникации, используемым в деловой практике, относятся:
- факсимильная связь;
- телефон и мобильный телефон;
- телеконференции, селекторная связь, конференц-связь, телемосты;
- электронная почта;
- Интернет.
В новых средствах коммуникации в качестве основного кода передачи сообщения используется язык. Соответственно, передаются речевые сообщения. При этом использование того или иного средства коммуникации накладывает свой отпечаток на использование языка.
Факсимильная связь является, по сути, электронной разновидностью обычной почтовой переписки, известной еще во времена Пушкина. Здесь также есть адресант, адресат и получатель. Само сообщение передается в форме письменного текста и визуально воспринимается именно как страница письма или документа (с поправкой на некоторую неизбежную потерю качества изображения)...
 
 
<...Книга уже издана и ее можно купить в магазинах...>
 
 
Первое подобие Интернета было создано 29 октября 1969 года, когда в США была предпринята попытка объединить в одну сеть две вычислительные машины, расположенные на расстоянии 500 км друг от друга (утверждают, что попытка не вполне удалась).
В 1970-е годы объединение компьютеров в сеть осуществлялось под эгидой Пентагона и было предназначено для быстрой передачи оперативных военных данных и сводок (ARPANET). Была поставлена задача децентрализации управления всей военной машиной, чтобы в случае поражения командного центра ядерным ударом вся остальная система осталась управляемой. Для реализации этой задачи в 1975 году был разработан транспортный протокол TCP. С этих пор пра-Интернет стал паутиной, сетью без головного центра. Его еще иногда сравнивают с разветвленной корневой системой некоторых растений, каждый участок которой может жить и расти сам. Такую систему нельзя отключить.
В 1985 году американские военные выпустили компьютерную сеть в университеты, началась продажа доступа в сеть. Интернет разделился на военный и коммерческий. В 1990 году Интернет стал открытым для всех.
Прошло всего пятнадцать лет, но ни одна отрасль человеческой деятельности уже неполноценна без Интернета. Он настолько глубоко вошел не только в технологические сферы, но и в культуру человечества, что даже церковь признала его значимость. 6 февраля 2001 года Папа Римский назначил Интернету святого покровителя – им стал энциклопедист святой Исидор Севильский, прославившийся тем, что в VII веке написал первую в истории энциклопедию. Книга, названная им Etymologies, объединяла в себе знания по медицине, математике, грамматике, истории, риторике и теологии...
 
 
<...Книга уже издана и ее можно купить в магазинах...>
 
 
Будучи особым каналом и средой общения, Интернет кардинальным образом повлиял на логику, структуру языка, речевые средства.
До Интернета письменный текст был организован по линейному принципу – каждое новое суждение опиралось на предыдущее и следовало из него[10]. Интернет привел к появлению и распространению феномена гипертекста. Любое слово текста может быть ссылкой на совершенно другую тематическую линию. Кликнув на это слово, можно оборвать, не дочитав, этот текст и продолжить чтение следующего. Кликнув там на какую-нибудь встроенную ссылку, можно моментально уйти в другую тему.
Текст в Интернете напичкан такими ловушками-ответвлениями. Ничего подобного человечество раньше не знало. Серфинг по ссылкам все равно строится во временной последовательности - человек ведь не может читать несколько текстов одновременно. Но логическая и тематическая программа такого серфинга в корне отличается от обычной линейной работы с текстом.
Гипертекст в чем-то похож на поток сознания – случайные ассоциации (гиперссылки) уводят с текущей темы на новую. Конечно, это рождает новый вид логики, новый вид текста, – собственно, гипертекст. Явление это малоизученно, но, несомненно, сильно повлияет на языковую практику и психологию человека.
Другое кардинальное новшество, привнесенное Интернетом в сферу речевой практики – это появление особой устно-письменной речи. По форме исполнения речь, применяемая в Интернете – письменная, точнее, печатная разновидность письменной речи. Однако по сути, благодаря интерактивному формату, письменная речь в ее некоторых интернет-формах приобрела черты устной речи – диалогичность, возможность моментального обмена репликами.
В интернет-форумах разговор сразу происходит в письменной форме и никогда – в устной. И при этом сохраняет черты устного разговора.
И, наконец, еще одна ключевая особенность интерактивной письменности – принципиальное отсутствие редакторской правки (как и в устной речи). Любой обычный письменный текст, кроме разве что личной записки, почти всегда перечитывается. Автор может хотя бы расставить знаки препинания, а иногда и подправить какие-то огрехи, получше выразить мысль. Реплики в интернет-диалоге производятся почти всегда без правки, сразу на публику. Это еще одна характеристика именно устной речи, в которой слово не воробей, вылетело - не поймаешь. Теперь слово, выпущенное в Интернет, во многих случаях тоже не воробей.
Нет никаких сомнений, что интерактивная письменность - это именно новая форма речи, пришедшая в наш речевой арсенал вслед за устной речью, письменной речью, печатной письменной речью....
 
 
<...Книга уже издана и ее можно купить в магазинах...>
 
 
2. Орфография и графика
Человек пишет (печатает) гораздо медленнее, чем говорит. А интерактивное письмо требует скоростей, присущих устной речи – ведь обмениваться репликами приходиться в онлайновом режиме, то есть моментально. Соответственно, диалог, к досаде участников, замедляется их способностью набирать свои реплики на клавиатуре.
Непременное желание ускорить письменную речь привело к различным способам экономии письма, прежде всего к сокращениям.
Еще никогда в языке не появлялось столько сокращений. Разве что в первые годы Советской власти, когда новая власть создавала новые институты и называла их на новый лад (совдеп, совнарком, ГТО, ВДНХ)[18] и т.п.
Одни сокращения производятся чисто механическим путем, например, pls[19] или плз, пжл в русской версии, есно – естественно, в самделе и так далее. Иногда такие сокращения мерцают на грани смысла, например: tnk[20]спсб. Понять их можно только в контексте. Поэтому таким механическим сокращениям чаще подвергаются лишь служебные слова, присутствие которых обусловлено ритуалом, формулами вежливости и т.п. Их достаточно обозначить - и собеседник угадает.
Другие сокращения создаются путем вычленения максимально короткой значимой основы слова: инфа – «информация», инет, инетчик – «интернет», «интернетчик», комп – «компьютер», клава – «клавиатура».
Некоторые сокращений образованы как аббревиатуры. Причем большей частью английские. Например, btw - by the way («кстати»), imho - in my humble opinion («по моему скpомному мнению»), lol - laughing out loud («громко смеясь»). При этом некоторые сокращения настолько вошли в обиход, что начисто утратилась связь с английской фразой, давшей буквы для аббревиатуры. Lol – это уже практически русское слово, означающее «смешно», imho – также русское слово имхо, означающее «как мне кажется».
У этих слов есть еще одна особенность – они не существуют в устной форме. Только на письме. Никто не использует в устной речи лол, имхо. Впервые в языке появились слова, которые принадлежат только письменной речи.
И, наконец, часть орфографических сокращений в интерактивном письме связана с записью устной разговорной формы, если она короче письменной: щас, грит (говорит), какойнить, и т.п. Из этого же рода – использование более коротких английских слов (например, hi– привет).
Некоторые способы экономии времени в интерактивном письме связаны с использованием неалфавитной графики. Это прежде всего смайлики, графически заменяющие мимику. Графическими средствами экономии является также цифры 2 и 4, звучащие по-английски как two и for, что похоже, соответственно, на предложные формы to и for. Отсюда появляются такие записи, как 4me (for me) или b2b (business to business – бизнес для бизнеса). Причем формула b2b, как и b2c (business to consumer – бизнес для потребителей), вполне стала достоянием официального, научного стиля и широко используется в деловом общении.
Интернет-скоропись по функциям и по принципам формирования похожа на стенографию. Это своего рода стихийная интернет-стенография.
3. Синтаксис и пунктуация
Интерактивное письмо в погоне за экономией времени часто пренебрегает правилами письменного синтаксиса и пунктуации. Фразы строятся в диалогическом режиме так, как если бы они высказывались в реальном устном разговоре. Если прибавить к этому зачастую невысокую грамотность собеседников, то становится понятно, отчего тексты письменного интерактива так часто оставляют удручающее впечатление.
4. Стилистика
Нет сомнения, что интерактивное письмо породило и особенный функциональный стиль речи, характеристики которого обусловлены задачами и обстоятельствами общения, возрастом, образованием, особой раскрепощенностью собеседников.
Еще одна существенная характеристика зарождающегося новояза.ру происходит от того, что основной массив его пользователей – молодые люди, попросту не успевшие наработать личную традицию литературной письменной речи. Возможно, если бы новояз.ру формировали более зрелые люди с личной устойчивой традицией литературного письменного языка, то и само интерактивное письмо выглядело бы более прилично и грамотно. Но этого уже не поправить.
Возник уже специальный молодежный слэнг внутри Интернет-слэнга – так называемый падонкафский язык, который приобрел большую популярность среди подростков. Специально исковерканные слова это слэнга иногда не лишены остроумия, но в целом, конечно, призваны скрыть, идеологически оправдать, компенсировать неграмотность молодых людей. Падонкафский язык имеет некоторые характеристики речевого манифеста, социального протеста против зарегулированности языка классического.
Тем важнее становится использование в Интернете классического литературного языка, которое тоже становится маркером социального статуса человека. Не исключено, что в ответ падонкафскому языку возникнет контр-мода – говорить в Интернете правильно. Просто потому, что это сложнее - и это тоже манифест: не быть похожим на «оторванных» подростков.
Итак, лексические, орфографические, синтаксические и стилистические особенности интерактивного письма и складывающейся на его основе интернет-письменности позволяют говорить о формировании новой формы языка, не похожей ни на слэнг, ни на диалекты. Причем эта форма настолько экономична и удобна, что она внедряется и в обычную письменную речь в Интернете, не требующую моментального обмена репликами. Многие люди, действительно, пишут письма или сообщения в «гостевые доски», используя интерактивное письмо, хотя вполне могли бы использовать обычный литературный язык. Но интерактивное письмо – быстрее и экономнее. При очевидных потерях качества формы и выражения. Но многих, преимущественно молодых и непритязательных, пользователей Интернета это не пугает.
Новояз.ру составляет большую по объему, но не самую фундаментальную часть текстов русскоязычного Интернета. На различных форумах, в гостевых книгах, и особенно в чатах и ISQ царит, конечно, новояз.ру. Однако в сетевых библиотеках, на сайтах компаний и организаций, во всех прочих хранилищах сетевой информации - там везде применяется классический литературный письменный язык (хотя и там уже можно отыскать признаки новояза.ру).
Очевидно, новояз.ру и особенно его интерактивная форма стали своего рода разговорно-обиходным языком Интернета, а обычный письменный язык – литературным языком Интернета...
 
<...Книга уже издана и ее можно купить в магазинах...>
 
 
 
"Галактика Гуттенберга" - эпоха в истории цивилизации, связанная с печатной фиксацией информации, а также вся совокупность книг и другой печатной продукции, вся информация, зафиксированная печатным образом со времени изобретения печатного станка Иоганном Гуттенбергом. Термин-образ предложен Маршаллом Маклюэном.
Телеконференция – способ коллективного общения между удаленными участниками конференции.
Презентация - представление фирмы (проекта, человека) общественности с целью привлечь ее внимание.
Е-commerce - електронная коммерция, ведение торговли через Интернет.
Е-business - электронный бизнес, управление бизнесом фирмы через Интернет.
Интранет - локальная электронная сеть между терминалами - рабочими местами внутри фирмы (между подразделениями фирмы)
Экстранет - внешняя электронная сеть фирмы, построенная в Интернете.
Бизнес-приложения - программное обеспечение, созданное специально для управления конкретным видом бизнеса.
Интерактивное письмо - разговорная письменная речь, применяемая для интерактивного общения в Интернете (в чатах), сочетающая признаки как устной (по сути), так и письменной (по форме) речи. Новый вид речевой деятельности человека, возникший в эпоху Интернета. Составная часть новояза.ру.
Новояз.ру - интернет-письменность, русский язык, применяемый в Интернете. Характеризуется пониженным уровнем грамотности, наличием особых лексических пластов (компьютерные и интернет термины, молодежный слэнг), новых графических обозначений (смайлики, угловые скобки) и функциональной приспособленностью для Интернета.
 
1. Как вы понимаете термин-образ "Галактика Гуттенберга"? Какие сопоставимые по масштабам с печатной революцией процессы происходят сейчас в сфере передачи информации?
2. Какие новые средства коммуникации появились в деловой сфере в последние десятилетия?
3. Каковы особенности бизнес-общения по телефону и мобильному телефону?
4. Что такое телеконференция? Какие есть разновидности телеконференции?
5. Какие возможности для ведения бизнеса представляет Интернет? Перечислите и опишите формы использования Интернета для ведения бизнеса.
6. Что такое Е-commerce и Е-business? Опишите их суть и различия.
7. Как Интернет повлиял на русский язык? Что такое интерактивное письмо? Как вы оцениваете появление новояза.ру?


[1] Фамилию этого исследователя иногда еще переводят как Мак-Люэн. Его книга уже переведена на руский язык: Мак-Люэн М. «Галактика Гуттенберга: Сотворение человека печатной культуры». - Киев: Ника-Центр, 2003. Маклюэн еще известен открытием такого известного всем ныне феномена, как «телесерфинг» - это когда зритель щелкает пультом на разные каналы телевидения, просматривая их с «полувключенным» сознанием, «в полглаза».
[2] Главный тезис Маклюэна - «The medium is the message» (в более точном переводе звучит как «средство передачи сообщения само является сообщением»). Иногда этот тезис Маклюэна приводят как «the media is the message» («средства массовой информации сами по себе являются информацией»). Какой тезис точно был высказан Маклюэном, сказать трудно. Возможно, оба. Вообще, Маклюэн считается весельчаком. Так, одно из изданий его книги называлось: «The medium is the massage». Одни считают слово «массаж» опечаткой, другие – авторским каламбуром, который придал самому знаменитому афоризму Маклюэна новый смысл, причем двойной: либо «Средство информации - это массаж», либо «Средство информации - это век масс».
[3] Исследователи человеческой анатомии утверждают, что век мультимедиа приведет к изменению строения скелета человека, в частности, кистей рук. А именно – большой палец уже не просто противоположная опора остальным пальцам для захвата предметов. Большой палец сам становится манипулятором, как, например, указательный. Потому что большим пальцем современный homo sapiens нажимает кнопки на пульте управления телевизором или на мобильном телефоне. Это более сложная и качественно иная функция большого пальца, нежели та, которую он выполнял предыдущие 50 тысяч лет. Это уже приводит к изменениям скелетно-мышечного и нервного строения большого пальца. Иными словами, sms-ки меняют скелет человека как биологического вида.
[4] В переводе с английского - «много средств» или «разные средства».
[5] От английского SMS - short message service.
[6] Потому и названы на компьютерном слэнге смайликами: от английского smile – улыбка.
[7] Post scriptum – латинское «после написанного». Значок PS используется для обозначения вставки какого-то тезиса в письмо или текст уже после его окончания.
[8] Nota bene – латинское «заметить лучше», то есть «на заметку!». Значком NB отмечают какие-то места текста, на которые надо обратить особое внимание.
[9] Электронная коммерция – от английского electroniccommerce.
[10] Известны тексты, выполненные в жанре «потока сознания», когда каждое новое суждение не мотивировано предыдущим, а может возникнуть в результате случайной ассоциации. Но в массиве литературы «поток сознания» не занимает значительной доли.
[11] С явлением молодежного слэнга культура знакома уже столетия. Еще во времена Грибоедова и Пушкина старики брюзжали по поводу новомодных или чуждых словечек, употребляемых молодежью. Но очевидно, что Интернет-влияние в языке не исчерпывается феноменом молодежного слэнга.
[12] От английского off topic – за пределами темы.
[13] От английского user – пользователь.
[14] От английского flame – пожар.
[15] От английского glitch – сбой, разрыв связи.
[16] От английского to forward – отправлять, to use – использовать, e-mail – электронная почта.
[17] От английского rules – правила, правильно, cool – здорово, классно.
[18] Советская власть хотела подчеркнуть новизну и динамизм новых реалий, Интернет создает сокращения для экономии времени.
[19] Please – пожалуйста.
[20] Thanks – спасибо.
 
 
Здесь опубликованы выдержки из главы. Книга Андрея Мирошниченко "Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения. Практическое руководство" издана в мае 2008 года и ее можно купить в магазинах или в Интернет-магазинах, а также в самом Издательстве "Книжный мир".
 
 
 
 
 
 
 
 
 
© Kazhdy.ru
Можно отсюда брать все
Только, пожалуйста, делайте живую ссылку